为满足大众居家防护期间的健康咨询问诊需求，一些在线医疗平台也开始行动。

3月28日，蓝鲸财经记者了解到，京东健康“全民就医关爱行动专区”召集医生，为各地民众提供免费的线上健康咨询问诊和心理疏导服务。

包括呼吸内科、消化内科、儿科、妇科、精神心理科、中西医结合科等在内的多个科室的医生，加入了该专区的健康咨询问诊活动。

有需要的用户只需打开京东APP或京东健康APP，搜索“京东健康抗疫”即可进入专区；该专区还为用户提供疫情防护知识的科普文章和视频，帮助居民科学防护、避免恐慌。

同时，京东大药房全力保障各类药品、消杀及防疫用品等物资供应，目前各类医疗健康类商品种类齐全，未出现短缺或备货紧张的情况；京东药急送在严格遵守各地各项防疫措施的前提下，加大各方面投入，全力保障居民急用药需求；京东药急送合作门店及配送人员均已升级自身防护措施，并根据当地情况增加配送人员数量，全力投入到居民用药保障工作中。