1.1 品牌规模

 •  从医院数量上看，单体医院（1家）占比41.4%，单体医院仍为宠物诊疗机构市场的主流构成。连锁医院（5家以上）占比20.1%，2020年占比16%。

1.2 开业年限

 •  经营时间在5年以内的宠物医院占比为78.2%，约8%的宠物医院开业年限超过10年。由此可见，宠物医院开店速度最快的是近5年。

1.3 地址选段

 •  超过半数的医院选址倾向于社区周边，其次是繁华商圈和一般街道。

1.4 经营面积

 •  从经营面积看，我国的宠物医院多以300平以下的中小型医院为主。经营面积在150-300平的医院占比最高，接近50%。

 •  面积500平以上的医院在北京上海两地占比16.9%， 明显超过全国平均占比6.5%的水平。

1.5 投资规模

 •  从结果来看，投资规模与经营面积呈正相关，超过半数的医院投资金额在100万以内。北京上海两地的投资规模在100-200万之间的占比较多，达59%。

1.6 员工数量

 •  约68%的医院员工数量在10人以内。北京上海两地医院的员工数量在5~20人之间的居多，占比达70%。

1.7 员工男女比例

 •  我国宠物医院从业人员的男女数量基本相当，女性稍多。

1.8 员工从业年限

 •  与宠物医院的开业年限所对应，我国宠物医院从业人员偏年轻化，半数以上人员从业时间都在5年以内。

1.9 员工资质

 •  执业兽医人数在3-5人的医院数量占比超过半数，北京上海两地执业兽医人数在6人以上的占比有29.2%。

 •  宠物医院从业人员专科及以下学历占比最高，达54.8%，去年为65%。

 •  与去年相比，本科学历以上的从业人员占比有所增加，宠物医疗行业从业人员整体学历在提升。

 •  月营业额在20万以内的医院占比为75%，和去年持平，仍为主流。

 •  仅有1.1%的医院月营业额能达到80万以上，达到千万级宠物医院的水平。北京上海两地略高，约有2.3%。

2.2 营业额增长率

 •  超半数的医院年营业额同比均有所增长，增长率主要在10%以内和10~30%。

 •  同比有30%以上增长的医院较少。另外，有四分之一的医院年营业额与上年持平。

2.3 客户数

 •  从全国范围来看，约80%的医院的日均客户数量都在20个以内，日均客户数能超过30个的仅占6%。

2.4 客单价

 •  绝大多数医院平均客单价集中在200~500元和500~1000元这两个区间，合计占比为80.8%。而在北京上海，则有近64%的医院平均客单价能超过500元，高于全国平均水平。另外，和去年对比发现，客单价在200~500元之间的医院数量在增多，与此同时，500~1000元之间的医院数量在减少。

2.5 利润率

 •  有近16%的医院利润率能达30%以上，利润率超过20%的医院有33%，高于去年29%。另外，我们可以看到仍有十分之一的医院处于亏损状态。

2.6 人力成本

 •  人力成本（含工资、社保、福利等）是宠物医院的第一成本 。 

 •  有超过一半的医院人力成本超过30%，北京上海两地更甚，有近60%的医院人力成本占比超过30%。

2.7 直接成本 

 •  直接成本（药品、商品、耗材等）是宠物医院的第二大成本 。绝大多数医院直接成本在30%以内。直接成本在20%以下的医院占27.1%。

2.8 房租成本占比

 •  作为医院固定支出，房租在所有成本中是相当重要的一项支出，约42%的医院房租成本在10%以下。从结果来看，北京上海的房租成本占比显然高于全国水平，有45.5%的医院房租成本达10~15%。

2.9 国产与进口器械占比

 •  从全国范围来看，有近45%的宠物医院使用国产设备器械超过进口设备器械。

3.1 服务项目

 •  宠物医院提供综合性服务，基本涵盖宠物医疗、美容、用品销售、寄养、24小时急诊等多方面的内容。其中， 有60%的医院开设了宠物美容服务，北京上海这一比例仅为38.5%，没有开设美容服务的达61.5%。

3.2 专科特色

 •  近64%的医院开设了专科业务，北京上海两地有超过75%的医院都开设了专科。

 •  开设占比最高的专科是猫科，达到45%，第二、三名分别是外科和皮肤科。

 •  值得注意的是，北京上海排名前三的分别是外科、猫科和老年病。老年病在北京上海的开设比例占比明显高于全国水平。

4.1 会员制

 •  多数宠物医院开展了会员制，以建立稳定的客源，并且给老客户提供更优质的服务。

4.2 宣传渠道

 •  绝大多数医院开展了自媒体宣传，包括公众号、网站、朋友圈、小程序、小红书、抖音、微博等方式。

 •  超过60%的医院开展了线上营销，包括饿了么、美团、大众点评、在线商城小程序等。

 •  在所有宣传手段中，传统媒体的使用率是最低的。

 •  线下宣传为主的模式正逐渐被线上宣传所替代。

4.3 新客来源

 •  关于医院的新客户来源渠道，排名最高的分别是线上推广营销和口碑相传。

 •  宠物医疗行业也已进入了互联网经济时代。

4.4 线上营业额

 •  有五分之四的医院开展线上销售，线上销售已经成为当下门店销售非常重要的一种方式。

 •  但可以看出，仅有极少量医院线上营业额占比能达总业绩的10%以上。线上销售还有很大的发展空间。

4.5 线上热销产品

 •  从全国范围来看，线上热销产品主要有四类，排名最高的是疫苗，其次是驱虫、体检和绝育。线上交易、线下服务：宠物医院新零售。

5.1 经营挑战

 •  目前宠物医院经营过程中，遇到的最大挑战是人才问题，其次是管理问题和市场竞争。

5.2 对于2022年的经济预判

 •  有55%的医院对于2022年的经营情况预判持乐观态度，同时有40%的医院不太确定。

5.3 资本介入的影响

 •  自从资本介入以来，给宠物医疗市场带来了诸多的机会与影响，对于这些影响的利弊，宠物医院认为“利大于弊，有助于完善管理及服务体系，提升技术及设备”的占比最高，占43%。

5.4 未来营收增长点

 •  传统的靠设备升级手段来提升业绩已经不是医院认为的最佳手段，而是转到专科建设，预防医学紧随其后。另外，从结果不难看出，大部分医院对在线医疗能否带动业绩增长仍持保守态度。

5.5 行情发展前景

 •  对于宠物医疗行业发展前景，大部分医院觉得信心满满，也有部分觉得不太确定，极少部分比较悲观。