京东怎么把中国人的健康管起来？_家庭健康终端

导语

2019京东健康合作伙伴大会”在北京举办了。

作为“互联网+医疗健康”领域的探索者和领先者，京东健康向到场的数百位行业各领域、各类型合作伙伴分享了对于“健康新时代”下的需求侧洞察，并结合当下痛点给出供给端布局规划和解决方案。

这是一个宏大的命题，有着开放式的愿景。但我们至少可以明白，就我们本身而言，从这一刻起已经有了更好的健康选择。

京东试图破解互联网+健康管理困局

5个月前的2019年5月，京东健康获得超过10亿美元的A轮融资，成为了继京东数科和京东物流外，由京东集团打造的第三只“巨型独角兽”。

这意味着大健康板块成为京东战略矩阵中的重要一环，它被寄托了担当起京东除电商业务主航道外的又一个未来支柱型产业的重任。

但这同样是一个艰难的选择。

如果从春雨医生这一批早期的尝试者算起，中国的互联网+健康赛道已经启动了将近10年。然而，在这10年中，无数的小企业前仆后继地的投入新模式的尝试，却几乎毫无痕迹的又退出了历史舞台，在互联网+健康的探索道路上，留下了片片“遗迹”。

“互联网+健康这个赛道很有意思，它一直是由小创业公司冲在最前面的，大机构也有跟随，但是始终停留在试探的阶段。事实证明，小机构在互联网+健康领域创业是没有优势的，因为它们大都由于资源有限，不得不选择单点突破模式，给行业带来了不少创新，但没有形成大气候”，一位资深的健康行业专家这样告诉笔者：

“而医疗行业最大的问题其实是条块划分严重，信息孤岛现象严重，对数字化的利用程度很低，因此单点突破几乎是没有意义的。必须有强手从大局出发，打破各种壁垒，才能做活整个棋局。”

究竟如何入局，成了京东健康掌门人辛利军反复琢磨的问题。在他看来，关于互联网+医疗的单点创新已经有很多了——轻问诊、在线挂号、诊后咨询、慢病管理、上门送药、互联网医院、远程医疗、AI影像学……京东健康不需要着急去创造什么，但要考虑把这些连在一起的逻辑是什么？

10月28日，这个谜底终于揭开，京东健康选择了“健康管理”作为破局的“题眼”。

辛利军这样说：“京东健康提出了‘以健康管理为核心’的主张。我们将致力于通过连接和打通产业全链条，融合各方医疗资源，为用户提供贯穿生命全周期、覆盖健康全场景的产品及服务，来帮助人们树立新的健康消费意识，释放新的健康服务需求，实现‘健康新时代’下全新健康生活方式的升级”。

不要以为“健康管理”四字过于平淡朴素，它其实包蕴着千千万万的转变。而其中最根本的转变是，它试图用主动干预而不是被动解决的方式，去看待健康和人的关系，它体现了中国古老医学体系中“治未病”的深邃智慧。

过去，人们对于医疗健康的相关需求，主要局限于生病后去医院看病开药。

近年来，随着亚健康状态在中青年群体中不断蔓延，以及人口老龄化带来的慢性病发病人数急速增长，公众的自我保健意识、健康生活方式和传统医疗模式都需要发生改变，从以治为主逐渐向防、治、养一体化的模式转变。

健康管理是一个超级综合性命题，它不是单靠医院可以解决的、也不是单靠监管层可以解决的，甚至也不是京东健康自己可以解决的。它需要打破各种环节，需要强大的技术、资金和资源以及执行力，最终自下而上刷新整个国民的健康生活方式。

辛利军很有信心的说——京东健康提出的以健康管理为核心的“健康新时代”，既顺应当下国民健康的发展趋势，又积极响应《健康中国行动》的国家号召，能够有针对性地助力缓解我国医疗资源分布不均的现状。

而京东健康也有能力、有资源、有责任，与产业链各环节上的合作伙伴携手，为医疗健康产业的发展贡献力量。

辛利军心头一直在滚动一组数字——今年是建国七十周年了，在这70年里，中国的医疗机构从9000家发展到100万家以上，床位数从11.9万发展到840多万，药品种类从531种到1万多种，医生数量成长了6.2倍，注册护士数量成长了37.2倍。

但是，为什么所有的人都还觉得看病难、看病贵呢？

为了解决这些问题，在京东健康的路线图中，京东健康尝试聚焦医药供应链、医疗服务、慢病管理三大领域。囿于篇幅，我们将重点分析医疗服务和慢病管理这两个c端消费者感触最深的领域。

改变，已经悄悄的开始了。那么，和我们切身相关能感受到的，又有哪些呢？

如何解决你身边的健康困局？

医疗行业，是一个给人带来健康的行业，但行业本身，却也身有沉疴。

这个行业最大的痼疾和消费者最直接的感受，是医疗资源分配的不均衡。

大医院门庭若市一号难求，小医院门庭冷落无人问津；

大城市医院林立名医云集，但是边远地区没有好医院，甚至买药都难；

互联网上关于医疗的信息极度丰富，但却碎片化分布真伪难辨……

医疗行业是一个历史极为悠久的行业，但也正因为如此，它有一套自我运行的规则。

“一般来说，医疗行业都是自上而下的变革，依靠监管层强力驱动。但互联网+健康企业不具备这种强制的力量，它必须找到一个合适的切口，自下而上的渗透式变革。”一位医改专家这样说。

京东抓住的需求，是绝大多数人的需求——医改核心的目标是实现分级诊疗，分级诊疗的目的则在于均衡的利用医疗资源，但分级诊疗无法强制，必须患者配合。

然而，对于普通人来说，去一趟大医院和去一趟小医院的时间成本是差不多的。

这种情况，使得普通患者也习惯性的向少数头部三甲医院聚集——换言之，京东健康没有任何强制力量可以凭借，它必须有“硬竞争力”，必须拿出一些更好的方案，吸引80%的轻症和慢病患者主动“离开”大医院，转而向分级医疗机构和互联网医院去看病。

京东互联网医院就是这一理念的集中体现，它实现了医疗核心环节的互联网化——让日常小病可以不用再跑医院，大大降低了日常看病所需的时间和精力成本投入，而且借助互联网平台，可以用更低的成本实现诊后咨询和长期随诊，实现医生需求和患者需求的更高度耦合。

而且，去看病就要拿药，像京东大药房这样的医药健康零售平台则能够实现线上下单、送药上门的线上线下一体化服务，省去奔波排队之苦；此外，京东还推出了围绕预防需求的体检管家，提供线上预约、数字化报告查看、专家报告解读等，让整个体检的链条更完整、体验更流畅。

辛美是一个典型的40岁中坚精英，也是医疗行业的内部人士，他的4+2+1的家庭结构，使得一年有许许多多时间要去医院挂号、排队、带老人或孩子去看病，但是在京东互联网医院出现后，他发现一家人有80%的情况下可以足不出户解决问题，真正需要去大医院的次数急剧下降，得到改变的则是节省了大量的精力和时间。

因此，辛美说：“现在，‘互联网医院’的概念很盛行。但我从一个患者的角度看，能够在线预约、网上取检查结果、实施远程医疗，都不是互联网医院的最大吸引力，因为你还是要一趟趟跑医院。真正的互联网医院，应该在医疗的核心环节，即‘看病、就诊、用药、诊后’等主要环节都实现数字化、在线化，才可以称之为互联网医院，京东健康在我看来就是如此。”

健康产业的规模和健康行业的痛点——就医难、看病难，在这种“能够解决80%人的问题”的新模式的降维打击下，见到了消解的希望。

慢病可以慢慢来

一组数字一直困扰着辛利军——在中国目前的糖尿病患者近1亿人，这不包括未经统计的患者，但总体趋势就是中国糖尿病患者呈现上升之势；另外，全国慢性疾病的确诊人数达4个亿，每年有1000多万人得慢性病，慢性病比例超过80%，同时慢性病在疾病负担比值是68.6%，这是国家统计局前段时间发布的数据。

慢病管理是健康管理的核心命题，也是求医问药的核心需求之一。权威专家认为，慢病管理很大程度上可以改善公众的健康预期，减少医疗端的压力，但慢病管理需要长期的服务能力和多环节的配合。

事实上，随着互联网医疗平台的出现、智能硬件的普及和5G时代的来临，慢病管理正进入历史上最好的时代。

”慢病管理这个概念有点像人工智能，提出的很早，落地的很晚。在我国医疗资源本身就很紧张的情况下，依靠传统手段、依靠医院来进行慢病管理实际上是不可行的。

但现在有了京东健康这样背靠强大科技力量的平台，慢病管理不仅可以更好的工具化、移动化，而且能够和在线问诊、在线检查、诊后咨询、体检预警等方式结合起来。”

一位慢病管理的资深业者这样说：“而且我相信以京东集团的技术实力，长期的慢病管理会使其积累海量的用户数据，未来对这些数据的挖掘，对未来更加精准的慢病管理工程、药品开发、相关的医疗保险产品的研发，都有巨大的意义。”

而基于这些庞大的数据资源，京东健康联合全国各大公立医院的优势专科，推出了“新慢性病防治计划”，将针对以心脑血管、糖尿病以及精神疾病等为代表的慢性病，融合互联网科技与优质医疗资源，开展专病专科的慢病管理。

目前京东健康已与多家三甲医院合作开展针对专病专科的健康管理，并将逐步建立慢病管理生态体系。

辛利军用了这样一句来概括——我们正在持续为消费者提供优质的医疗健康产品及服务，希望成为每一个用户信赖的“首席健康管家”。

从本质上来说，这不仅仅是公益

健康行业自带天然的公益属性，这是不争的事实。

“在我最青春的这个年代，比如说哮喘、老年慢性病支气管炎、肠蛔虫、胆囊蛔虫症、敌敌畏中毒、接生、肠胃手术、子宫脱垂都是农村生产大队的手术室进行的。晚上背药箱、拿着电筒走山路，没有人陪伴，一个人看望中毒的患者，从洗胃一直到看着患者生命脱离危险……我是从赤脚医生之后又到大内科医生，最后才成为心血管的专科医生”，著名心血管病专家、医学教育家胡大一教授生动的演讲，获得了现场的满堂掌声。

胡大一教授是冲着京东健康的“新赤脚医生计划”来到现场的。

这一计划的核心，是针对全国基层医务工作者，利用互联网能力开展技能培训和远程帮扶，助力实现基层乡村诊疗水平和质量的提高，帮助农村居民获得便捷、价廉、安全的医疗健康服务。

胡大一教授说了一番这样的话：“尽管世界卫生组织、还有权威的《柳叶刀》杂志都高度肯定过中国当年的赤脚医生合作医疗制度，但我们已经不可能再回到那个时代；我们也知道欧美有很健全的全科医生和分级诊疗制度，但那些也无法在中国复制，因为今天的中国是一个全新的时代，我们有一个更好的历史机会，那就是国家非常重视、行业也在快速发展的互联网+健康科技，我认为在这个基础上，能走出一条强基层、重预防、分级医疗，解决群众看病难、看病贵的更好的路，造就培养新时代的赤脚医生而不是重复历史。就我个人来说，我非常荣幸也非常看重和京东健康这么大、这么好的平台的合作，希望我们和京东健康能全力配合，能够实现伟大的梦想。”

和“新赤脚医生计划”一同发布的，还有“新药品扶贫计划”，“新慢病管理计划”。

辛利军介绍说：“新赤脚医生计划包括基于互联网技术的远程诊疗硬件，提供互联网问诊服务，解决很多偏远农村看病难的问题。但看病就要吃药，光实现诊断还是不够的，所以我们推出了新的药品扶贫计划，希望针对全国在册的贫困人口每一个人提供1000元的购药补贴。现在，已经有很多的药企来跟我们商量，希望加入这个计划。我们还在跟国家扶贫办继续深度沟通这个计划，把国家的力量加入进来。”

结语

京东健康是一个有着良好基础和宏大愿景的健康平台，但我们更关注的是它的初心。

我们很欣慰的看到，在整个平台开始运行的时候，京东健康就能很好的提出自己的带有公益性质的各种计划。

其实，公益计划并不仅仅等于掏钱、出资源，而在于能否利用互联网技术和新的平台生态，把善念融入到日常业务的运行和对一切新计划的起点和发心之上。

虽然善的动机不等于给成功上保险，但没有善念作为初心的任何医疗健康事业，则肯定都无法成功。京东健康有了一个好的初心和愿景，也有对技术的自信和善用，更有对各种资源的优化组合，这一切让我们对它的未来抱有期望和信心。

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