行业数据
酒店行业是与交通高度关联的行业,根据数据显示,82%的客源都是商旅客人,只有 17%的客户来源于酒店周边,整体来看,酒店对交通的依赖性都很高,如右图所示。2020年4月份前同比下滑80%。
根据行业数据,2、3、4三个月的营收大约占到全年营收的21%,以此估算,受疫情影响,2020年全年营收同比下滑幅度为17%。这意味着,由于酒店行业成本弹性很低,2019年毛利率低于17%的酒店都会出现亏损,预计2020年出现亏损酒店数量将会大幅增加。
疫情之后,酒店业需要提升点

01

产品服务改善干净的卫生环境、优质的客户服务。

04

多渠道营销多种营销渠道、如直播、线上零房费等。

02

建立防控机制防疫防控机制、健康服务提升、提高风险抵抗能力

03

数据智能服务数据化智能化代替人工,降低成本。

疫情后关注点-健康

工作特征

出差频繁 商务工作忙 外出旅游 生活品质高

身体状况

饮食不规律、作息不规律、工作压力、生活压力等、自己健康不健康?

健康意识

疫情下,自己健康、家人健康是共同的话题

酒店面对的问题
用户转化难
同行竞争压力大,酒店服务模式单一难以进行创新,难做差异化服务卖点,线上转化碰到瓶颈。
口碑传播难
传统服务模式,同行千篇一律,没创新服务,客户流失率高,难以形成口碑传播。
服务提升难
传统的服务提升成本高,需要增加更多的人工培训及服务。
健康酒店

京智康“健康酒店”以健康小屋 为核心,智能初筛机器人、H8 为载体进行亚健康筛查、血糖、血压、血氧、呼吸、心电等基础生理指标,提供线上远程问诊服务,以及开方送药全场景,解决出门在外应急健康服务,为酒店提升服务能力,增加营销卖点、提高入住率。

解决方案
初筛机器人
功能与应用

1. 76项数据检测,2分钟出报告,报告可发送手机端也可现场打印

2. 可与健康社区管理平台数据实时联动

3. 页面解锁机器的二维码可设置为商家二维码

4. 报告可设置收费,对接京东金融后台代收代付

5. 界面和报告页面可设置广告信息,对投放的广告收费

初筛机器人 x1

1. 针对用户的整体健康状况给予综合健康得分

2. 基于面诊、舌诊算法分析中医体质

3. 通过分析生物电\ECG\PPG,反应数值显示心率、呼吸率、血氧、压力值

4. 千人千面,通过智能算法推荐健康建议

5. 通过接收稳定的心电信号一分钟,计算测评心率方面的异常显示心电、脉搏波、心率的波形字段。

6. 检测身体多项系统情况以及其生理年龄;会直接显示出身体异常状态和异常分析及建议

7. 设备使用流程与商家公众号/APP结合,增强商家拉新能力,提供设备用户画像统计,结合京东大数据以及经营看板,赋能商家运作

H8智能终端 x3

1. 家庭常规四项检测,实时监测血压、血糖、血氧饱和度、心电数据

2. 全职全科医生在线视频问诊,覆盖内、外、妇、儿全部健康问题;

3. 在线问诊,送药上门,在线咨询用药,精准配送

4. 根据家人检测结果,结合医生等问诊建议,制定健康计划。设备可以对家人进行提醒,千里之外也能提醒家人检查、用药、锻炼

5. 查询过往检测数据及个人健康周报。可保存6个家庭成员健康档案。按周、月、三个月查看健康报告历史数据

6. 测量数据自动上传云端,子女通过微信随时查看父母的健康数据,有效督促父母问诊,用药

对酒店的价值
提高用户入住率
1)针对酒店客户标签精准定位,做好“健康酒店”广告素材,做好广告投放 2)线上转化:通过提供的健康检测服务进行线上营销传播,投放创意图、评论区等。 3) 线下引导:办理入住之后由接待人员时工作人员引导做免费体验,同时办理会员可享受其他健康服务。 4)口碑营销:办理退房时候“好评有礼”活动,赠送小礼品一份,形成线上的营销宣传素材。
京东健康品牌赋能合作,提高品牌形象
1)数据服务支持。 2)品牌加持赋能。 3)售后服务保障。 4)培训服务对接。 5)远程互联网医院服务