《报告》介绍了2021年度中国互联网医院建设重点、取得的成效、面临的问题、未来的趋势；《案例集》分享了代表性医院互联网医院建设发展的成功经验，两份文件的发布有利于增进行业间的交流学习，促进互联网医院健康高质量发展。

在第六季中国医院管理奖荣誉盛典上，国家远程医疗与互联网医学中心负责人、中日友好医院副院长崔勇代表课题组做《报告》解读。

重点建设“四强”

《报告》认为，互联网医院在建设初期应围绕四个方面展开。

强基础：夯实基础信息化能力支撑，强化技术保障体系，建立长效机制。强基础主要围绕信息化建设支撑、质控安全管理和创新技术融合应用。尤其是质量安全管理，成为2021年互联网医院强基础建设的重中之重，包括明确线上问诊的对象、重视对人的审核和准入、加强患者就诊全流程的质控监管。

强服务：拓展线上服务内涵，优化患者就医流程。如果用一个关键词去总结2021年中国互联网医院都在做的一件事，那一定是“流程优化——打通线上与线下医疗流程，打造一站式服务闭环”。除此之外，强服务的表现还包括服务内涵的拓展和服务模式创新。在服务内涵方面，核心诊疗服务正逐渐代替“挂缴查”，成为互联网医院业务布局的重点。

强运营：强化运营管理，推动互联网医院可持续发展。互联网医院的运营管理是互联网医院建设发展的重点，也是难点。2021年围绕互联网医院的运营管理主要体现在构建有效的运营管理体系，强化运营推广宣传，完善管理制度及机制建设三个方面。其中，构建有效的运营管理体系，保障互联网医院相关工作顺利开展是2021年互联网医院运营管理的重中之重。

强联动：加强与医联体单位间的信息互通、资源共享及业务协同。互联网医院建设围绕强联动主要体现在两个方面：一是信息系统对接打通、资源整合共享；一是聚焦医联体成员间的业务协同及分级诊疗。

多项数据提升明显

《报告》显示，我国互联网医院各项运营数据均有显著提升。

日均在线诊疗人次倍增式增长：研究数据显示，2021年，互联网医院日均在线诊疗人次为133人，对比2020年的数据，同比增长141.8%。其中，日均在线诊疗人次在100人以上的互联网医院占比42.7%，仅从日均在线诊疗人次来看，经过一年的建设发展，互联网医院建设取得明显成效。

参与线上接诊科室和接诊医生数量双双提升：2021年，参与线上接诊科室的平均数量为36个，对比2020年的数据，同比增长14.3%；参与线上接诊医生平均人数348人，同比增长8.7%，从参与线上接诊科室数量和接诊医生数量来看，经过1年的建设发展，医院临床科室、对应的临床医生线上执业的积极性、参与度均得到有效提升。

除了在患者服务量、医生参与积极性等方面得到较大提升，互联网医院的发展还涉及基础建设配套支撑，服务内涵拓展及一体化闭环管理，运营管理及区域协同联动等，互联网医院的建设发展成效总体可归纳为：

1. 逐步明确功能定位和发展模式

2. 逐步完善组织管理体系

3. 不断改进全流程诊疗服务体系

4. 强化信息化及数字技术的支撑

5. 持续推进诊疗服务模式创新

6. 助力区域分级诊疗的落地

7. 探索专科特色服务

8. 改善医务人员绩效待遇

9. 加强运营推广

10. 探索建立全病程管理服务体系

大咖之声

在第六季中国医院管理奖荣誉盛典上，由知名医院管理者和互联网医院业务负责人组成的专家评委，对互联网医院的发展发表了看法。

中日友好医院崔勇：互联网医院的发展一定不能局限于一家医院，一定要和其他的医疗机构联动起来，才能形成一个完整的生态圈，才能使互联网医院的业务变得更为完善，更好的满足患者就医便捷性，提升患者满意度。

华中科技大学同济医学院附属同济医院李刚：互联网医疗已经成为公立医院医疗服务的重要组成部分，在医院医疗服务和疫情防控中起到了不可或缺的作用。通过评审案例发现：首先，互联网医院建设坚持以患者需求为导向，不断优化就医流程，创新医疗服务模式。其次，大部分医院成立了专职部门或者委员会，系统推进互联网医院的建设、运营和管理，为互联网医院的可持续发展提供了组织保障；再次，部分医院开始探索建立区域互联网医院生态圈，助力分级诊疗落地。通过打造了全流程移动化智慧医疗服务系统和区域整合型的医疗健康服务生态，助力区域分级诊疗。

四川大学华西医院武永康：大部分医院建立了独立的互联网医院组织管理体系，建立了以医疗、信息技术、管理、服务支撑为一体的运营构架。在功能模块开发、信息平台建设、信息系统连接及打通、信息安全等方面不断实践与探索。大部分医院都提到优化患者就医流程，实现线上线下一体化闭环管理。

武汉中心医院左秀然：各医疗机构面向公众端的互联网医院线上线下一体化服务体系整体得到了长足发展，尤其是解决院内线下医疗服务向线上延伸、便捷就医、预约诊疗方面趋于成熟。

复旦大学附属眼耳喉鼻医院谢诗蓉：充分看到全国各地医疗机构都在积极推进互联网医疗工作，尤其在新冠疫情反复的情况下，充分发挥了便民利民、共建共享，坚持安全为基础的创新开拓。

山东省立医院张喜雨：在国家大力发展“互联网+”的政策指导下，在新冠疫情的严峻考验下，各省、市互联网医院如雨后春笋般蓬勃发展。但我们必须清醒的认识到互联网医院线上诊疗打破传统线上诊疗模式，让广大患者接受还需要一个过程。

北京大学肿瘤医院邢沫：在国家卫健委对互联网+医疗的政策支持下，医疗机构因地制宜，充分发挥自身优势，基于互联网技术，在服务层面和管理层面持续创新，初步形成了线上线下一体化、患者全流程、健康全周期的互联网医院服务和管理体系，不仅为疫情常态背景下患者的就医提供了安全、有效、便捷可及的医疗照护，更为医疗机构和人民群众间的良性互动提供了跨越时间和空间的途径，在一定程度上提升了人民群众的获得感，促进了医院的可持续发展。

浙江大学医学院附属邵逸夫医院林辉：互联网医院本质是实体医院的线上延伸。近年来，我国互联网医院快速发展，业务范畴不断拓展，运营管理不断规范，医疗服务效率不断提升，部分大型实体医院的互联网医院建设已经开始转入构建区域医疗健康服务一体化生态的新阶段。

此外，中南大学湘雅医院朱武，中国科学技术大学附属第一医院盛敏玲，天津医科大学总医院高桦，广东省第二人民医院连万民，宁夏回族自治区人民医院马瑞娟，厦门大学附属中山医院严武，天津肿瘤医院董恒磊，中山大学附属第三医院祖晨曦等项目组评审专家也从各个方面对2021年中国互联网医院取得的成绩给予足够的肯定。

以下为《2022中国互联网医院发展报告》的目录：

以下为《第一届互联网医院实践百强案例集》的目录：