“银发浪潮”滚滚而来，老年人对健康服务的需求尤为突出，社区服务应如何破局，帮助家庭减轻家庭老人健康管理压力？

当前，我国是世界老年人数最多的国家，第七次全国人口普查结果显示，我国60岁及以上人口为2.64亿人，占总人口的18.7%；预计2025年将突破3亿，2033年将突破4亿，2053年将达到4.87亿的峰值。

庞大的老年群体背后，是突出的家庭健康养老服务需求。

益普生中国联合海王星辰与“快乐爸妈”打造社区健康最后一公里

老年人患病具有患病率高、慢性病患者多等特点，《全国第六次卫生服务统计调查报告》显示，2018年≥65岁人群慢性病患病率高达62.3%；随着年龄的增长，患病率增加更加明显。

老年人是慢病多发群体，且我国慢病患者基数仍不断扩大

数据来源：中康CMH、《全国第六次卫生服务统计调查报告》

然而因畏惧疾病不及时就医的老年人不在少数，这种想法也给大量所谓的“神药”可乘之机；但到正规医院就诊，却又困难重重。

益普生中国总经理陈家麟表示：“老年人去医院常常面临人太多、路程遥远、交通不便等问题；此外，随着医院越来越多的业务从线下转移至线上，便捷的线上操作，对于大多数老年人来说也许是难以逾越的鸿沟”。

 “如今经济生活水平逐渐提高，老年人为服务买单的趋势也开始显现，社区居家康养的需求随之增加，但其中刚需之一的医疗健康需求尚未能完全满足。而老年人的健康需求部分集中在衰老引起的身体不适，或是慢性病的持续治疗，在此背景下，社会药房对于营造良好的社区养老服务重要性进一步凸显。”陈家麟补充道。

国家药监局发布数据显示，截至2021年3月底，全国药店数量已达56.1万家。从分布情况来看，药店拥有网点多，靠近社区，可及性高等特点；除此之外，药店本身具备越来越强的医药资源供应能力，且配有专职的执业药师，能够很好地实现精准供需匹配。

全国药品经营企业分布情况

数据来源：国家药监局

 “社区药房是老年人触及频率最高的生活场景之一，也是老年人获取正确的健康知识和疾病护理经验最好的渠道之一。”益普生中国总经理陈家麟表示，“目前，部分药房已经开始对慢病患者进行深度管理，比如给老人提供更贴心的服务，药师经常通过电话联系老人关注他的疾病用药依从性。”

记者了解到例如海王星辰，目前拥有3800多家健康连锁药房，分布在全国74个一、二线城市，其中80％以上门店均为社区药店，线上线下拥有超过8000万的会员；同时，海王星辰通过不断强化营养保健及药学专业能力，提供“25分钟送药上门”、 “社区一公里服务圈”的社会化服务，不断提高社区健康服务的专业性和可及性。

为了进一步升级满足老年群体社区健康需求，中国海王星辰连锁药店有限公司总裁张英男介绍：“目前，海王星辰开展了疾病教育、会员健康档案建立及用药跟踪的服务。我们在原有的服务基础上，还提供更为专业，药学服务、健康咨询、专业检测、全方位监控健康状况等服务，满足社区消费者健康管理需求。”

连锁药店周边社区关爱活动

此外，连锁药店对慢病管理越发重视，为每一位慢病会员提供专业的服务，定制化的慢病管理。“海王星辰已经实现了慢病自建系统的布局，包括慢病管理系统、学习系统。在慢病管理系统中，慢病会员可以自助查询每一次的检测情况，提高患者的用药依从性，帮助慢病患者正确认识疾病。”张英男女士说。

值得一提的是，随着老年人的健康意识提升，关注点已从“治已病”转向“治未病”，健康保健品的消费需求获得极大释放，这也让社会药房的优势进一步显现。

据了解，海王星辰选择的是“药品+健康食品+日用品”等多种品类组合而成的多元化营销模式，创立了“社区居民基本生活一站式购物平台”，品种丰富，老年人日常保健需要的膳食营养补充剂包括鱼油、卵磷脂、液体钙等都有所提供。

陈家麟表示：“目前，国人膳食补充剂摄入量远低于国外，美国居民服用膳食补充剂的消费者为77%，日本则有2/3的居民有消费膳食补充剂的习惯；以钙为例，2016年的《中国居民膳食指南》建议成年人每日钙摄取量需要达到800mg-1000mg，但实际国人平均摄取量仅为391mg，远没有达标。长期缺钙会导致骨质疏松，影响老年人骨健康。通过社区周边的药房，不仅能满足老年人在社区就能享受到健康产品和服务的需求，同时还能让他们更轻松地学习到正确的健康知识。”

2016年10月，中共中央、国务院出台了行动纲领《“健康中国2030”规划纲要》，其中健康社区建设是全方位推动机制中的一个重要环节。因此，把社区作为健康产业的服务终端，寻求合适的模式把健康养老服务引入社区，无论是对于社区老年人群，亦或者健康产业链的各个主体来说意义深远。

陈家麟认为，对于慢性病而言，预防和治疗的依从性都很重要，所以普及健康知识是关键中的关键。“作为大健康产业生态的重要一环，社会药房是天然的健康教育场所，在提高大健康服务的可及性发挥重要作用。而随着疫情的发展，社区承担着更重要的责任，无论是社区，还是社会药房、药企，都应积极思考如何更简便地让老年人能否享受专业的健康服务、获取健康教育。”

中国老年保健协会理事，北京快乐爸妈社区公益促进中心理事长李雪华表示：“要引导老年群体接受新鲜事物，拥抱“积极老龄化”，就建立贴近老年人的健康理念宣传阵地，比如老年人经常光顾的社区药店，可以经常为所在社区组织相应的宣传活动进行引导。”

基于此，社区公益组织、社会药房、药企三方联手打造社区健康模式应运而生。陈家麟表示：“社区1公里商圈，使社会药房与社区的联系非常密切，社区居民把当地的药房作为可靠的健康资源和健康知识的来源地；药企拥有专业优势及资源，助力连锁打造社区健康服务；而公益组织能够更好的聚合资源，让社区服务及宣传更高效落地。”

社区药店药师为老年人服务指导

据悉，为了进一步服务老龄化社会的社区服务，益普生携手海王星辰等连锁药店，与“快乐爸妈”展开合作，共同倡导“积极老龄化”的健康理念，借助社区药店，实现无缝对接社区居民的需求；此外，三方还将围绕社区养老的便捷性、专业性、服务性这3大核心需求，促进社区健康养老服务优化升级，分担子女后顾之忧。

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