零售药房与互联网健康平台 —— 竞争？or合作？_家庭健康终端

此前市场担忧互联网医疗竞争，觉得互联网医疗线上问诊的路跑通颠覆零售药店是一夜之间的事情。以致于去年12月份时，京东健康的上市也伴随着四大药房连锁上市企业的接连下跌。此前我一直认为互联网医疗和传统互联网消费不一样，医疗涉及人民生命健康与福祉，也关系到中国医保统筹计划，是否颠覆传统模式还有待观望。但就在今年1月11日，国家医保局发布《零售药店医疗保障定点管理暂行办法》，更是坚定了我之前的想法。

（图片来源于网络）

当然，我认可互联网医疗+医药电商的未来快速发展趋势，但是药店和互联网医疗双方的发展其实并不矛盾，线上线下存在巨大合作共赢空间，需客观认知到药店与互联网之间相互影响的程度、幅度及进展，而不是简单的谁将替代谁的单线思维。

接下来，我就简单分析一下在处方药和非处方药市场之间的零售药房与互联网健康平台的关系。

处方药市场

目前80%处方都在医院开具，因此，无论是对线下零售药店还是线上互联网健康平台，承接处方外流是未来的发展机遇和增量来源之一。

主要承接处方外流的方式有线下：传统社区药房、DTP药房、院边店；线上：医药电商（这部分主要是慢性病如糖尿病、高血压、过敏等，患者上传处方或者病历照片，线上医生审核，然后患者获得处方药）、处方流转平台（医院、政府和社会药房共同建立的平台，医生开好处方上传平台后，患者可以选择到线下购药或者直接由药房配送）。

（图片来源于网络）

然而处方外流推行多年，我们可以看到处方外流仍是以流向DTP药房和院边店为主，线上承接处方外流总是受到阻力。众所周知，患者从医院获得的处方药大部分都是可以医保支付的，因此，医药零售要想承接处方外流，还得有国家医保支付的政策放开。

所以对于政府来说，政策规则在制定时既要考虑处方真实性，又要考虑医保监管、减少骗保、保障医保统筹基金的有效使用等。

之前被炒的如火如荼的线上医保支付概念，被视为互联网医药平台的重大利好，但在我看来，不过是在打擦边球而已。具体我们可以看看去年11月2日，国家医疗保障局发布的《关于积极推进“互联网+”医疗服务医保支付工作的指导意见》。我之前在雪球上发布的文章里具体说明了该文件对医保结算对象的划分，在这里我就不做过多赘述了。概括来说就是互联网想要切入医保还是得依靠定点医疗机构和定点零售药房来实现，医保局仍是和两个定点单位进行费用结算，而互联网平台在其中则更多的只是承担第三方的角色。

（图片来源于网络）

通过线上医保支付来促进承接处方外流的正式落地还有很长的一段路要走。从今年1月11日国家医保局发布的文件可以看出，相较于征求意见稿，正式稿删除了“互联网药店、有药品网络销售业务或通过药品网络交易第三方平台开展药品网络销售的零售药店，依托其实体药店申请定点”的表述，并新增“定点零售药店可凭定点医疗机构开具的电子外配处方销售药品”。细品，就是线上药房医保暂未推行，仅支持电子处方线下购药。

小结一下，在处方药市场中，政策在综合考虑处方流转的真实性和医保统筹基金的安全使用之下，单单就传统零售药房和新型互联网平台相比，前者更具有政策优势。传统零售药房不断通过申请获得定点零售药店，再通过定点零售药店申请纳入门诊慢性病、特殊病购药定点机构，从而慢慢打开市场，深耕客户服务，获得市场认可具有先发优势。虽说互联网健康平台无法直接享受到政策红利，但也是在大健康需求不断增加的大背景下，发挥着引流、配送，宣传推广等作用。

非处方药市场

在我看来，非处方药市场，医药电商能凭借其仓储+物流管理能力夺得零售药店的部分非处方药市场，我认为这是大势所趋，尤其是医疗器械和保健品。医药电商板块当中：第一是医疗器械，市场规模约353亿，营收占比47.5%；第二是化妆品品类，销售额约150亿，营收占比20%左右。线下药店当中：第一是化学药品，规模约1800亿，占比38.3%；第二个是中成药，规模为1400亿-1500亿，占比约30.9%。

然而患者客户对药品的需求具有时效性要求，更多客户还是倾向于身体出现不适才买药。目前阿里和京东如果想自营卖药，也只能通过建立周边仓库来实现供应，但是其仓库的密集程度远没有目前连锁药店高，要满足客户时效性要求（比如半个小时内要送达）还是要选择O2O模式与同区域药店进行合作，同时还要考虑到配送员的配送速度。但是，对于消费者来说保健品类和器械类产品不会产生很及时性的需求，而且也还是会有顾客通过线上购买，这部分药品目前在实体药店的销售占比大概占5%-6%。

（图片来源于网络）

除了时效性外，我还想提及一下受众、情感诉求和专业服务。

医药电商主要还是针对年轻人，但像60-70年代的中老年人群（尤其是三四线城市）主要还是通过线下零售药店购药。而在老龄化态势下，该类受众的药品需求量还是巨大的。2019年研究显示，45岁以上中老年人在实体药店购药占比达到58%。过往案例也显示一个店长或者资深的顾客服务人员对患者的服务粘度非常高。而线上的药店更多是通过在线客服人员或打电话的方式触达患者，服务温度不够。并且有些线下服务是线上无法完成的，比如测血糖、注射用药治疗、量血压等，这些服务能吸引客户进店，再通过药房的服务质量、营销方式（会员制度）等留住客户。

长期来看，在非处方药市场里，医药电商必然会分流掉部分传统零售药店的非处方药收入。上网买药行为和日常备药习惯的养成，加上电商巨头正凭借其规模效应带来的成本和价格优势，以及平台自身的资本优势快速占领市场份额。同时，虽说传统药房具有承接处方外流的优势，但从产品的毛利率上来看，保健品和一些OTC（非处方药）产品毛利贡献会高于40%，属于高毛利。而处方药产品利润空间低于上市连锁平均毛利，属于低毛利产品。

（图片来源于网络）

总的来说，传统零售药房和互联网健康平台双方发展并不矛盾，是错位竞争、又能相互合作的关系。线下线上存在巨大合作共赢空间，需客观认知药店与互联网互相影响的程度和进展，关注龙头药店的空间、成长路径及业绩的确定性。

转载请注明出处。

零售药房与互联网健康平台 —— 竞争？or合作？

联系我们

产品与服务

权威认证

公司动态

产品概述

定价

品牌

家庭健康终端H8

智能初筛机器人

家医守护星

健康检测一体机

智慧健康小屋

渠道中心服务支撑

健康学院-直播教学

交流学习圣地

资源对接抱团发展

快销医疗

金牌护士

在线购药

健康管理

健康科普

心理健康

健康社区

一周快讯

政策解读

健康资讯

医学论坛

健康讲座

人物专访

官方报道

媒体视频

节日特辑

硬件合作

健康服务合作

解决方案合作

服务市场

健康学院

帮助中心

员工验证

零售药房与互联网健康平台 —— 竞争？or合作？

联系我们

产品与服务

权威认证

公司动态