医疗界和民众对于“互联网+医疗健康”或远程医疗服务的认知，需要有一个循证和体验过程，甚至在很长一段时间有人不认可“线上寻医”或“远程问诊”，这也可以理解。怕就怕调错了“频道”，怎么唱怎么听都不在一个调儿上。

在今年Telehealth 2018论坛上，远程医疗专家霍兰德教授描述远程医疗“是提供服务的另一种方式，核心价值在于改变“获取方式和降低成本”，这是消费者和医保都喜欢的事儿。”

为什么有人抱怨远程医疗是“三无产品”呢？无明确业务模式；无法核算成本和定价；无法确定报销标准。

 

对比远程视频随访或来医院就诊，以此展示“互联网+”远程医疗的价值，最终会误入歧途或难以自圆其说。因为远程医疗随访无法完全替代医生—患者面对面的交流，需要规范准则指导。

把远程视教作为互联网+远程医疗的重要功能，为基层培养医生。当作了解一下专科技能和前沿进展，可行。但很难培育出优秀医生来，否则，医学院早应该远程“函授班”了。

从病人角度和体验来看，病人多了一种便捷就诊和咨询健康的方式。就好比每天上班或外出约会一样，选择公交地铁，或出租或自驾，哪个是最佳方式，每个人的选择也不尽相同。

当患者选择“最佳方式”看病或保健咨询时，首先考虑的是把与医疗无关的时间节省下来，或更好方式和医生交谈。当然，经济上还必须可承受、可负担。

从远程医疗到虚拟医疗

 

 

 

20多年来，美国一直在推进远程医疗服务，现在又改为“虚拟医疗”服务（即利用互联网+、移动智能终端Apps、PC线上平台和智能机器人）。

多数美国人开始把远程医疗和“线上”健康管理作为一种常规健康服务方式。暂且不谈数字化医疗热点，今天医疗界和医生们更关注精准诊断和精准治疗，不再满足于让病人感觉好些、更贴心。

值得思考的是，若把上网查询疾病科普和健康资讯，微信阅读保健知识短文，都作为广义的“互联网+医疗健康”服务内容，那么，我们每个人、每位医生已经迈入了“远程医疗和虚拟健康”时代。越是基层医生和健康管理人员，进入得越早、掌握得越娴熟。欠缺的是系统化引导利用。

倡导"互联网+医疗健康"，目的是提高全民健康素养

各位不需要再探讨是否可做，而是如何做更有益于疾病诊疗和健康管理。很多人上网搜索资讯就是此目的。可见，“互联网+医疗健康”应当有彰显其积极进取，提高全民健康素养的重大作用。

远程医疗或“互联网+医疗健康”的聚焦不仅是提高医院服务质量，优化诊疗流程、方便患者挂号或付费等。这些本来就是医院全心全意为人民服务的内涵。有没有“互联网+”，医院都应该做好、做精益。

越来越追求个性化服务

 

 

 

如果不对比远程医疗与常规门诊服务，那么如何评估远程医疗或“互联网+医疗健康”特色优势？

先看看今天的消费者群体，以80零后(出生)或80零后(年龄)为例，他们都关心一件事：如何做，最方便？我希望有“我的医生”。签约家庭医生能做到吗？

今天，人们愿意少花时间，花合理的钱来建立“我的医生”概念，越来越追求个性化医健服务。

我的医生

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“我的医生”，是的，希望医生能记住我(患者)。

除非每月不间断去医院，还必须同一家医院同一诊室，否则病人如过眼烟云，医生怎么会记住谁是谁呢？这就是今天“医疗服务”消费者的刚性需求：我希望有“我的医生”。

只有通过"互联网+远程医疗"方式，才能维系“我的医生”，而且无处不在，随处可及。

其实，人们越来越有意识维系“我的医生”，这是社会进步的体现，也是成熟科技使然。十年前谈论此事，没人理解，也无法实现。如今，我的朋友圈、我的群，我的陪练等等，到处都是吧？

 

 

"我的医生"特指或不特指某位医生，或许是几位专科医生。最终也有可能是"AI医生专家系统"。时间会证明的

 

——TIME

 

 

那么，为什么不专注打造“互联网+我的医生”或“互联网+我的家庭医生”呢? 这才是“互联网+医疗健康”发挥其技术优势的亮点。

如前所述，远程医疗服务的价值在于改变医疗服务的获取方式、且降低成本。这是消费者和医保都喜欢的事儿，怎么会是“三无产品”呢？

扪心自问“互联网＋医疗健康”的社会责任是什么？在“互联网+”平台上医疗和健康孰轻孰重、谁先谁后？不仅仅为了今天，更为了21世纪剩余时间和未来22世纪，人们期望怎样的医疗服务和健康福祉？至此，互联网+医疗健康的内涵和外延就容易理解了。

远程医疗作为医健服务选项之一

 

 

 

宣传“互联网+远程医疗”比面对面医患诊疗更好，总会有些牵强。如果把远程医疗作为医健服务选项之一，让消费者体验更方便、更实惠。让获取医疗资源和保健咨询不再只有唯一选择了。

得了急症，一定去急诊室吗？

通常，有些人会选择忍耐病痛而不自寻烦恼(没有人对去医院看病有好感！)。如果能远程咨询有资质的专科医生，在去急诊前获得帮助和指导，不是更好、更安全吗？

前提是必须是有资质的专业医生服务，触手可及，不是炒作的“线上轻问诊”或“江湖咨询师”。

归根到底，远程医疗模式是更好地辅助医健服务，并非是全新药物或治疗方案，是更科学、省时间的医疗健康管理。只改变候诊就医过程，不一定影响或改变疾病即刻疗效或结果。

互联网+我的家庭医生

应用互联网+远程医疗服务平台，可以标识出需要居家慢病管理的老人健康状况或邀请专科医生随访。从长期效果来评估，更有意义和务实。

互联网+我的医生

每个人手边的就是“互联网+我的医生”工具，用最便捷的方式，让自己自由选择“我的医生”。

医疗服务除了崇尚平等、公平，还应当有自由。这才是体现以患者为核心的"互联网+医疗健康”普世精神。