10月31日，京东健康开设的全国首家助听器验配服务门店——京东健康听力中心在北京市朝阳区正式开业。该门店致力于一站式解决用户的听力障碍问题，包括助听器的预选、适配、调整、效果评估、使用维护指导等专业服务，以及免费的听力筛查与咨询。
随着线下店铺的落地，京东健康在线上也同步开设了“京东健康助听器自营旗舰店”，为北京地区的用户提供“先体验后购买”和免费上门验配服务。
京东健康医疗器械事业部总经理张博表示：“这不仅可以帮助更多听障人群提升生活质量，还能提高助听器产品与服务的可及性，为听力健康行业的发展带来更多空间。”
近年来，全世界听力受损的人数越来越多。听力损失总共分为6个等级：轻度、中度、中重度、重度、极重度和全聋，其中平均听力分贝高于20即代表轻度听力损失，超过80就达到极重度。
2021年，世界卫生组织发布的首份《世界听力报告》中指出，听力损失影响着全球超15亿人，重度及以上听损人群已超过6050万人，预计到2050年全球四分之一的人会有听力问题，近25亿人将患有某种程度的听力损失。
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其次是后天损伤，如中耳炎侵蚀鼓膜、头部或耳朵受到外伤、某些药物用量过大导致的神经性听力损失等；
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最后是衰老，一个人平均有3000~3500个内耳膜细胞和1.2万个外耳膜细胞，随着身体的衰老，这些细胞会逐渐萎缩、死亡，导致听力出现不可逆的下降，这也是所有因素中占比最大的一部分。
中国听力医学发展基金会研创的《中国听力健康报告(2021)》中指出，老年性耳聋占据了我国听力残疾致残原因的首位（51.61%），其次为原因不明（13.61%）、中耳炎（11.80%）、全身性疾病（4.83%）等。
从表面上看，听力损失似乎只意味着生活上的不便，其实它对身心健康的损害也很大。
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对于青少年来说，听力障碍会导致其言语功能发育迟缓，严重者甚至成为聋哑人；
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对于成人，尤其是老年人，听力障碍容易使其失去对外界的兴趣，引发自卑、焦虑等情绪，长此以往可能会出现社交障碍。
研究发现，24%的老年听力损失患者有不同程度的心理或精神异常。此外，长期听力损失还会造成听觉反应迟钝、大脑思维变慢，影响中枢神经系统，引发认知能力下降。
听力损伤无法通过吃药或手术得到治愈，患者只能借助人工耳蜗、助听器等设备改善生活质量。
人工耳蜗属于植入式设备，价格比较昂贵，一只的售价在30万元左右，基本只适用于先天耳蜗畸形或没有耳蜗的新生儿，以及双耳重度或极重度损伤的患者。除上述人群以外，所有听力受损的人都可以选择佩戴助听器。
助听器属于二类医疗器械，人们在医院、线上线下各种店铺中都可以买到，但助听器在中国的普及率并不高，老年听障人群佩戴助听器的尤其少。
国内首份老年听障社会问题调研报告《敢问天籁|关于老年听力健康的十个问题》提到，我国65岁以上老年人约1/3存在中度以上听力损失，75岁以上老年人中这一数字上升到约1/2。
然而，我国仅有5%~10%的中、重度听障老人使用助听器，远低于欧美等发达国家和地区的30%水平。
其中的原因有很多，比如我国许多老年人认为“耳背”属于正常衰老现象，所以对于听力下降远不如其他年龄段的人重视；很多了解过助听器的老年人最终也会出于种种顾虑不愿使用。
目前我国市面上的助听器大多是进口品牌，整体价格偏高，一只的售价在5千到5万元不等，如果老人及家人不够重视，可能会倾向于省下这笔开销。
一般来说，只要经过科学验配都能保证使用效果。老年人体验感不佳的原因主要有两个：
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一是拖到听力损失非常严重才去配，这时助听器的辅助能力会变小；
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二是没有买到适合自己的产品，很多人买助听器时，不知道需要进行专业的验配，购买的随意性较强，如果买到品质较差的产品，戴上后会对所有声音进行无差别放大，甚至出现“啸叫”，体验很差。
此外，验配师的能力也很重要，如果他们经验不足，可能导致用户的需求没有被充分挖掘，最终使用效果大打折扣。
如今，我国助听器验配师存在较大缺口，许多听障老人较难得到专业的验配服务，影响了使用率的提升。张博表示，京东健康听力中心建立的初衷就是要提高服务质量，保证助听器的使用效果，让更多人受益。
有些人了解到验配流程后，会因为它过于繁琐而放弃购买。为了方便人们的生活，一些商家开展了线上服务，但这种方式并不适合老年人，因为他们的学习能力可能不足以完成远程的自主验配，还是需要专人一对一的指导。
针对这部分需求，京东健康开展上门验配服务。验配师可以带上专业设备，帮助不方便或不愿出门的人配上一款合适的助听器。
很多人会对戴助听器抱有羞耻感，这种情况在世界范围普遍存在。现在，助听器越做越小，有的甚至完全可以被耳朵挡住，但若想从根本上扭转人们的观念，还需要不断地进行科普。
为了引导人们关注听力健康，京东健康走进社区，开展义诊活动，包括举办讲座、帮居民筛查听力等，希望能让更多人像接受眼镜一样，按需佩戴助听器。
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首先，检查外耳道。评估是否耳道湿疹、耳漏或耳道狭窄或畸形等。
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其次，进行听力学相关检查。包括纯音测听、言语分辩能力测听、助听听阈等。
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第三，选配助听器。根据患者的年龄、职业和需求，综合之前的测试结果，选择不同类型的助听器，并进行个性化调适。
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最后，评估效果。让用户戴着助听器在各种环境下实验，边调边听，直至舒服、满意为止。
其中，个性化调试会对舒适度产生很大影响，因为每个人的具体需求不同，如果想在比较嘈杂的环境中工作或聊天，助听器就需要突出降噪能力以及噪音中的言语识别力；如果想重点听亲人的声音，则需要根据说话人不同的声音特点进行调整。
助听器的使用寿命一般是5～10年，初次验配后第6个礼拜都要进行复查，此后每隔半年复查一次，判断是否需要调整。整个流程下来，每一步都不能省略，否则可能会让听力下降得更快。而且助听器配得越早，效果越好。
及时佩戴合适的助听器，一是可以减缓听力下降的速率；二是使用效果更佳，越早佩戴，听力损失越轻、佩戴难度越低、适应能力越好、价格也更便宜；三是有利于保护听力损失人群的身心健康，让他们能更好地融入周围环境。
因此，听力损失人群，特别是老年群体都应对听力健康更加重视，如果出现沟通不畅等问题，建议尽早进行专业测试并采取适当措施，以防情况进一步恶化。
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